За 18 лет на российском рынке автоматизации решения на базе платформы ОПТИМУМ были внедрены более чем в 3 000 компаниях.

Некоторые из наших проектов:

Работа с частными лицами

Увеличение базы вкладчиков с помощью активного продвижения продуктов банка вне собственных офисов. 

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит работу с целевой аудиторией (ЦА) на выезде, вне офисов банка. При этом результат его работы и  перемещения в режиме онлайн фиксируются в офисе.

Агент банка:

• располагает самой актуальной информацией по всем банковским продуктам и услугам;
• имеет в наличие программы автоматического расчета стоимости продуктов для конкретного клиента;
• имеет возможность оперативной печати необходимых для клиента расчетов и документов.

Результат:

• Увеличение базы частных клиентов по всему спектру продуктов банка.
• Исчерпывающая актуальная статистика и репрезентативные данные по потребностям рынка вкладов для частных лиц непосредственно «с полей», позволяющие разрабатывать новые продукты и улучшать текущие быстрее и эффективнее конкурентов.
• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.

Работа с частными лицами

Активные опросы целевой аудитории (ЦА) вне офисов банка с целью:

• выяснения потребностей ЦА и лояльности к банку и его продуктам;
• информированности ЦА о продуктах банка.

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит опросы ЦА на выезде, вне офисов банка. Результаты опроса и перемещения агента в режиме онлайн фиксируются в офисе.

Знание реальной ситуации на местах позволит банку оперативно  принимать решения о позиционировании  тех или иных продуктов, корректировать процентную и тарифную политику, оперативно  учитывать региональную специфику.

Результат:

• Исчерпывающая актуальная статистика и репрезентативные данные по рынку «с полей», позволяющие быстро реализовывать корректирующие действия для улучшения имиджа банка.
• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.
• Увеличение лояльности частных лиц.

Работа с малым и средним бизнесом

Привлечение новых клиентов категории малого бизнеса вне офисов банка.

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит работу с клиентами на выезде, вне офисов банка. При этом результат работы в режиме онлайн фиксируется в офисе.

Агент банка:

• располагает самой актуальной информацией по всем банковским продуктам и услугам для малого бизнеса;
• имеет в наличие программы автоматического расчета стоимости продуктов для конкретного клиента;
• имеет возможность оперативной печати необходимых для клиента. расчетов и документов.

Результат:

• Увеличение базы клиентов малого бизнеса по всему спектру продуктов Банка.
• Исчерпывающая актуальная статистика и репрезентативные данные по потребностям рынка вкладов непосредственно «с полей», позволяющие разрабатывать новые продукты и улучшать текущие быстрее и эффективнее конкурентов.
• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.

Работа с корпоративным сектором 

Привлечение новых корпоративных клиентов.

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит работу с корпоративными клиентами на выезде, вне офисов банка. При этом результат работы в режиме онлайн фиксируется в офисе.

• Наличие у агента банка информации по всем банковским продуктам и услугам для корпоративного сектора.
• Наличие программы автоматического расчета стоимости продуктов для конкретного клиента.
• Возможность оперативной печати необходимых для клиента расчетов и документов.

Результат:

• Увеличение базы клиентов корпоративного сектора по всему спектру продуктов.
• Исчерпывающая актуальная статистика и репрезентативные данные по рынку

«с полей», позволяющие быстро реализовывать корректирующие действия для улучшения имиджа банка.

• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.

Работа с корпоративным сектором 

Мониторинг уровня обслуживания корпоративного сектора.

Улучшение обслуживания клиентов корпоративного сектора.

Программы лояльности.

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит мониторинг уровня обслуживания клиентов корпоративного сектора на выезде, вне офисов банка. При этом результаты опроса и перемещения агента в режиме онлайн фиксируются в офисе.

Знание реальной ситуации на местах позволит банку оперативно  принимать решения о позиционировании  тех или иных продуктов, корректировать процентную и тарифную политику, оперативно  учитывать региональную специфику.

Результат:

• Исчерпывающая актуальная статистика и репрезентативные данные по потребностям и удовлетворенностью корпоративного сектора «с полей», позволяющие быстро реализовывать корректирующие действия для улучшения имиджа банка.
• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.
• Увеличение лояльности клиентов корпоративного сектора.

Контроль качества работы отделений по всему спектру параметров

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит контроль качества обслуживания в отделениях банка по всем возможным параметрам. При этом результаты его работы и перемещения в режиме онлайн фиксируются в центральном офисе.

• Возможность оперативно контролировать работу отделений, качество обслуживания по любым параметрам.
• Проводить экспресс-опросы клиентов в отделениях банка.

Результат:

• Оперативный контроль работы отделений и качества обслуживания клиентов, позволяющие быстро реализовывать корректирующие действия в работе отделений и сервисе обслуживания.
• Увеличение лояльности клиентов всех категорий.
• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.

Активное продвижение инвестиционных услуг

Принцип работы: Агент банка, оснащенный мобильным терминалом, проводит работу по продвижению инвестиционных услуг на выезде, вне офисов банка. При этом результат работы и его перемещения в режиме онлайн фиксируются в офисе.

• Продвижение полного спектра инвестиционных услуг вне офисов банка:
• Брокерские услуги;
• Доверительное управление;
• ПИФы;
• Векселя и сертификаты.
• Наличие у агента банка информации по всем инвестиционным услугам для всех категорий клиентов.

Результат:

• Увеличение базы инвесторов, всех категорий клиентов.
• Исчерпывающая актуальная статистика и репрезентативные данные по заинтересованности в инвестиционных продуктах.
• Прозрачность и достоверность истории действий мобильных сотрудников вне офисов банка и их конечных результатов в режиме онлайн.

Управление сервисным обслуживанием

Управление сервисным обслуживанием сети банкоматов и оборудованием, распределенным на большой территории (как через собственные подразделения, так и через внешние компании).

• Доступ в реальном времени к текущему состоянию работ для эффективного распределения нарядов и планирования маршрутов с учетом местонахождения сервисных инженеров, наличия ЗиП и инструментов, уровня квалификации и допусков на выполнение работ.
• Коммуникации в реальном времени и управление мобильными сотрудниками.
• Повышение эффективности работ за счет доступа к журналам обслуживания, приоритезации нарядов и диагностической информации.

Результат:

• Сокращение времени на обслуживание оборудования.
• Снижение рисков внештатных ситуаций за счет более точного прогнозирования технического состояния оборудования.
• Эффективная оценка состояния оборудования.
• Контроль работы сервисных инженеров на выезде.

Возврат займов

• Эффективное управление процессами работы с просроченными кредитами частных лиц.
• Коллекторская деятельность (собственные подразделения и внешние нанятые коллекторские агентства).

• Возможность вести заемщиков по дирекциям, регионам, территориям.
• Возможность автоматически разделить местность на территории и распределить по специалистам на основании местонахождения заемщиков, их задолженностей, сроков выплаты и других параметров.
• Автоматическое планирование: «глобальная очередь» — все адреса-заемщики в КПК мобильного сотрудника. Система сама определит оптимальный порядком посещения.

Результат:

Полная прозрачность и достоверность истории действий и текущей ситуации по каждому просроченному кредиту в режиме онлайн, исчерпывающая актуальная статистика и данные для анализа и прогнозирования.

Инкассаторская служба

Система позволяет планировать маршруты и контролировать выполнение текущих маршрутов транспортных средств в режиме реального времени (online) и максимально быстро реагировать на возникновение внештатных ситуаций (отклонение от маршрута, задержка прибытия в ключевую точку, нажатие тревожной кнопки и др.).

• Постановка и распределение задач, подбор машин;
• Планирование оптимальных маршрутов экипажей инкассации;
• Контроль передвижений, отклонений от маршрутов, времени прибытия на контрольную точку;
• Возможность печати всех необходимых на маршруте документов;
• Оперативный доступ к аналитической информации для принятия оперативных и стратегических управленческих решений.

Результат:

• Снижение расходов на содержание службы инкассации.
• Экономия ГСМ.
• Оптимизация управления автопарком.
• Снижение затрат на проведение инкассации.
• Исключение использования автотранспорта вне рабочих процессов.

Дополнительные решения для банковского сектора

Мобильное решение для руководителя

Основные возможности:

• Мгновенный и удобный доступ к ключевой информации компании;
• Новые инструменты для работы с бизнес-аналитикой;
• Удобное дистанционное управление бизнес-процессами;
• Дистанционная постановка задач и контроль над их исполнением;
• Оперативный доступ к отчетности сотрудников;
• Организация расписания встреч и других событий с оповещением в календаре;
• Просмотр новостей по выбранных темам.

Дополнительные решения для банковского сектора

Мобильное приложение ОПТИМУМ Супервайзер расширяет функциональные возможности системы автоматизации ОПТИМУМ, позволяя руководителю контролировать работу менеджеров «в полях» в режиме реального времени, а также при необходимости выполнять их обязанности.

Основными задачами руководителя являются:

• Проверка проделанной работы менеджерами;
• Проверка работы менеджеров в отделении банка в режиме реального времени – обучение и контроль правильного обслуживания клиентов;
• Анализ работы менеджеров отделения (отчеты);
• Снятие координат в фоновом режиме, что позволяет отслеживать передвижения самого руководителя в серверной части системы.

ОПТИМУМ Киоск

Приложение предназначено для ограничения сценариев работы пользователя на смартфоне или планшете.

Внедрение приложения ОПТИМУМ Киоск способно значительно повысить эффективность работы мобильного персонала.

Использование приложения ОПТИМУМ Киоск позволяет:

• значительно сократить затраты работодателей на мобильный Интернет;
• исключить расходы работодателей на голосовую связь путем блокировки приложения «Телефон» — исходящие вызовы будут невозможны;
• снизить риск утечки конфиденциальной информации;
• сократить время на обслуживание мобильных устройств ИТ-службой компании;
• исключить вероятность фальсификации данных (например, изменения системного времени).

Администратор подготавливает к работе мобильное устройство сотрудника, разрешая использование определенных приложений, виджетов и папок в настройках ОПТИМУМ Киоск.

Получив подготовленный таким образом смартфон или планшет, сотрудник увидит на стартовом экране иконки только необходимых ему для работы приложений.

Он не сможет самостоятельно установить другие программы, из магазина Google Play или с ПК через порт USB.

Кроме того, пользователь не сможет изменить состояние настроенных администратором модулей, например, выключить GPS-приемник, чтобы избежать контроля своего местоположения.

Киоск — это специальный режим работы компьютерного устройства, в котором заблокированы определенные функции, приложения, доступ к настройкам операционной системы и т.д. В режиме киоска работают информационные стенды, платежные терминалы и другие устройства, размещенные в публичных местах.

ОПТИМУМ СДО (система дистанционного обучения)

ОПТИМУМ СДО (Система Дистанционного Обучения) –продукт, включающий в себя полный набор инструментов для организации дистанционного обучения, а также последующего тестирования и аттестации сотрудников.

Основные возможности системы:

1.Создание курсов с наполнением учебными материалами;

2.Создание тестов для проверки знаний, включающих разнотипные вопросы и различные типы ответов;

3.Назначение курсов и тестов сотрудникам;

4.Прохождение курсов и тестов на мобильных устройствах или через в Web-интерфейс;

5.Выписка сертификатов по итогам тестирования и учет сертифицированных сотрудников;

6.Отображение и экспорт статистических данных для анализа по результатам работы;

7.Разноуровневый доступ к возможностям системы обучения в зависимости от роли
сотрудника.

Преимущества системы обучения ОПТИМУМ:

1.Повышение эффективности обучения сотрудников;

2.Постоянное обучение сотрудников, работающих удаленно;

3.Получение централизованной отчетности по обучению, аттестации и сертификации;

4.Повышение лояльности клиентов, за счет увеличения количества обученных сотрудников;

5.Повышение качества знаний сотрудников.